دعم حصالتي

تطبيق ميزانية يعمل دون إنترنت ويضع خصوصيتك أولًا.

راسل الدعم

راسلنا على jfr3sam@gmail.com وسنرد خلال 7 أيام. ذكر إصدار التطبيق وإصدار iOS وما كنت تفعله يساعدنا على تتبّع المشكلة — والإعدادات ← المساعدة ← «تواصل مع الدعم» فيه نموذج يرفق ذلك عنك، ويعمل بحساب أو بدونه.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى حساب، وأين تُحفظ بياناتي؟

لا حاجة إلى حساب. يعمل التطبيق بالكامل دون إنترنت: كل ما تسجّله يُحفظ على جهازك فور إدخاله، في مساحة التطبيق الخاصة. ولا يُرسل أي شيء إلى أي مكان ما لم تصدّر ملفًا بنفسك أو تفعّل المزامنة أو تراسلنا من «تواصل مع الدعم». الحساب موجود فقط إن أردت نسخة احتياطية، أو أردت البيانات نفسها على أكثر من جهاز. وإذا حذفت التطبيق حُذفت النسخة المحلية معه، فصدّر نسخة احتياطية أولًا إن أردت الاحتفاظ بها.

هل بياناتي المالية خاصة؟

نعم. لا يحتوي التطبيق على أي تحليلات أو إعلانات أو تتبّع من أي نوع، ولا يتصل بأي بنك: كل معاملة تكتبها أنت بنفسك. لا تُباع بياناتك ولا تُشارك أبدًا. ومع إيقاف المزامنة لا يغادر جهازك شيء سوى رسالة دعم تختار أن ترسلها إلينا. راجع سياسة الخصوصية لكل التفاصيل.

ماذا تفعل المزامنة فعليًا؟

بعد تسجيل الدخول ينسخ التطبيق معاملاتك وإعداداتك إلى صفوف خاصة بك في قاعدة بياناتنا، محميّة بحيث لا يقرأها إلا حسابك. تُرفع التغييرات بعد ثوانٍ من أي تعديل، وتُنزَّل عند تسجيل الدخول أو عند الضغط على «مزامنة الآن». وإذا عُدّلت المعاملة نفسها على جهازين، فالأحدث هو الذي يُعتمد. تتزامن عمليات الحذف أيضًا.

كيف تعمل المعاملات المتكررة؟

حدّد المعاملة بأنها شهرية وسيواصل التطبيق إنشاء التكرار التالي لك، حتى شهر واحد مقدمًا، لتظهر دائمًا ضمن «القادمة». لا تُحتسب المعاملات المجدولة في إجمالياتك حتى يحين تاريخها. ولإنهاء السلسلة، افتح آخر تكرار فيها وأوقف خيار التكرار الشهري.

كيف تعمل الميزانية الشهرية؟

من تبويب الميزانية حدّد سقفًا لكل فئة، ويصبح الإجمالي الشهري مجموعها، أو اكتب إجماليًا بنفسك إن أردت تتبّع رقم واحد فقط. تستمر الخطة في الشهور التالية حتى تحدّد خطة مختلفة، وأي تعديل تجريه على شهر يخص ذلك الشهر وما بعده — ولا يغيّر الشهور المنتهية. ويُخصم مبلغ الخطة من رصيدك فور بداية الشهر. وما لا يُنفق في شهر يُضاف إلى ميزانية الشهر التالي، وأي تجاوز يُخصم منها؛ وشاشة الميزانية تذكر المبلغ المُرحَّل.

هل يمكنني تغيير العملة؟

نعم، من الإعدادات ← العرض ← العملة. أدخل SAR لعرض رمز الريال السعودي الرسمي؛ وأي رمز آخر مثل USD أو EUR أو AED يظهر كنص عادي بجانب المبلغ. هذا تغيير في التسمية المعروضة فقط — لا يحوّل التطبيق المبالغ الموجودة، أي أنه يعيد تسمية أرقامك ولا يعيد تسعيرها.

كيف أحتفظ بنسخة احتياطية أو أنقل بياناتي؟

الإعدادات ← البيانات فيها ملفان. «تصدير إلى Excel (CSV)» جدول بكل معاملاتك لقراءة أرقامك، ولا يمكن استيراده مرة أخرى. و«ملف نسخة احتياطية (JSON)» هو ما يقرأه «استيراد من ملف»، ويسألك أتريد دمج الملف مع ما لديك أم استبدال كل شيء به. كلا الملفين نصي غير مشفّر.

كيف أمسح كل شيء؟

الإعدادات ← البيانات ← «مسح كل البيانات». يطلب منك التأكيد، ثم يحذف كل المعاملات ويعيد كل الإعدادات إلى وضعها الافتراضي. وإذا كانت المزامنة مفعّلة فسيمسح النسخة في حسابك أيضًا على كل أجهزتك — لا يقتصر على هذا الآيفون. ولا يمكن التراجع عنه، فصدّر نسخة احتياطية أولًا إن كان هناك ما تريد الاحتفاظ به. وهذا مختلف عن «حذف الحساب» الذي يزيل الحساب نفسه كذلك.

كيف أحذف حسابي؟

الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى إزالة حسابك نهائيًا مع كل معاملة وإعداد محفوظ في السحابة، ولا يمكن التراجع عنه. أما النسخة الموجودة على جهازك فتبقى ما لم تطلب مسحها أيضًا. ويمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق دون أي حساب.